Veelgestelde vragen

Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ bij het inlogscherm. Vul uw e-mailadres in en u ontvangt binnen enkele minuten een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Check ook uw spamfolder.

Ja, ga naar Account > Profiel > E-mailadres wijzigen. U moet de wijziging bevestigen via uw nieuwe e-mailadres. Uw oude adres ontvangt een melding van deze wijziging.

Ga naar Account > Instellingen > Account verwijderen. Of stuur een mail naar info@brightelephant.nl. Let op: gekochte cursussen blijven nog 2 jaar toegankelijk, maar community-toegang vervalt direct.

Nee, één account per persoon. Voor organisaties met meerdere gebruikers bieden wij groepsaccounts aan. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Ja, upgraden kan direct via uw account. Bij downgraden blijft uw huidige niveau actief tot het einde van de betaalperiode.

Via Account > Lidmaatschap > Opzeggen. Opzegging gaat in aan het einde van uw huidige betaalperiode. U behoudt toegang tot gekochte cursussen.

Nee, wij bieden geen gratis proefperiode. U betaalt direct bij aanschaf. Wel heeft u de wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarin u uw lidmaatschap zonder opgaaf van reden kunt annuleren en uw geld terugkrijgt. Voor losse cursussen waarbij u direct toegang krijgt, vervalt dit herroepingsrecht zodra u de cursus opent (u geeft hiervoor toestemming bij aankoop).

Bij de wettelijke bedenktijd betaalt u eerst en krijgt u binnen 14 dagen uw geld terug als u opzegt. Bij een proefperiode zou u pas na de periode betalen – dat bieden wij niet aan. De bedenktijd is uw wettelijke recht, een proefperiode is een commerciële keuze.

• iDEAL (direct)
• Creditcard (Visa/Mastercard)
• Automatische incasso (maandelijkse lidmaatschappen)
• Factuur (alleen voor organisaties)

Op dezelfde datum als uw eerste betaling, maandelijks of jaarlijks. Bij jaarabonnementen krijgt u 2 maanden korting.

Ja, deze vindt u automatisch in Account > Facturen. Voor organisaties kunnen wij facturen met aanvullende gegevens opstellen.

Nee, u blijft toegang houden voor de betaalde periode.

U krijgt 7 dagen om de betaling alsnog te voldoen. Daarna wordt uw toegang tijdelijk beperkt tot gekochte cursussen.

Minimaal 2 jaar vanaf aankoopdatum, ook zonder actief lidmaatschap. Vaak langer, maar 2 jaar is gegarandeerd.

PDF-materialen en werkbladen wel. Video’s niet vanwege auteursrechten. U kunt wel notities maken die u kunt exporteren.